Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Zones de livraison
OXYTREK expédie ses produits dans la plupart des pays du monde.
Si votre pays n’est pas disponible lors du passage de commande, veuillez nous contacter à :
2. Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi lorsque celui-ci sera disponible.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :
France :
2 à 3 jours ouvrés
Europe :
3 à 5 jours ouvrés
International :
7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
-
du transporteur
-
des conditions logistiques
-
des périodes de forte demande
-
des contrôles douaniers
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé par email.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
6. Retards de livraison
OXYTREK ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par :
-
le transporteur
-
les douanes
-
les conditions météorologiques
-
les périodes de forte activité logistique
7. Droits de douane et taxes
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client.
8. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à :
Nous étudierons la situation et trouverons une solution adaptée.